Hey zusammen, wir haben in letzter Zeit immer wieder Schwierigkeiten, unsere Außendienst-Termine effizient zu koordinieren. Ständig überschneiden sich Einsätze oder jemand bekommt zu spät Bescheid über Änderungen. Ich frage mich, wie andere das in den Griff bekommen haben, ohne dass es jedes Mal im Chaos endet.
Gibt es vielleicht Tools oder Methoden, die den Überblick erleichtern? Wäre cool, von euren Erfahrungen zu hören!

Bei uns war das früher auch ein riesiges Durcheinander. Wir hatten mal den Fall, dass zwei Techniker am selben Tag zum gleichen Kunden geschickt wurden – der Kunde war nicht begeistert, wir noch weniger. Danach haben wir auf eine Personaleinsatzplanung Software umgestellt. Die digitale Plantafel hat uns wirklich den Kopf gerettet, weil wir jetzt sofort sehen, wer wo eingeplant ist. Das Coole daran: Die Techniker geben direkt Rückmeldung vom Einsatz, sodass spontane Änderungen sofort für alle sichtbar sind. Ich hätte nie gedacht, dass so eine Umstellung so viel Zeit und Nerven spart. Vielleicht wäre das ja auch für euch ein Schritt in die richtige Richtung?